+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Увольнение директора по решению единственного участника > Общее имущество > Показатели оценки эффективности процессного подхода

Показатели оценки эффективности процессного подхода

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Показатели оценки эффективности процессного подхода

Управление бизнес-процессами осуществляется с помощью показателей; для них устанавливаются целевые значения, осуществляется мониторинг, оценивается состояние процесса, проводится анализ. Какие показатели целесообразно использовать в системе управления процессами? Для ответа на этот вопрос нужно рассматривать каждый процесс с различных точек зрения. Во-первых, представляет интерес результативность процесса, то есть количественные характеристики результатов, производимых процессом. Во-вторых, важно измерять эффективность — показатель, характеризующий соотношение результата и ресурсов, затраченных на его получение. В-третьих, полезно измерять производительность, определяющую среднее количество полезных результатов в расчете на одного исполнителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Процессный подход в управлении организацией

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Неэффективная оценка эффективности

Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей. Срок публикации - от 1 месяца. Функционирование современных предприятий сегодня немыслимо без использования информационных компьютерных технологий. Несмотря на широкое внедрение информационных систем в различные сферы деятельности, не существует единого мнения об их вкладе в результаты деятельности предприятий, отраслей и экономики страны в целом.

Исследования в области оценки эффективности использования информационных технологий показали, что существующие традиционные методы оценки не справляются с поставленной задачей. Во всем мире на информационные технологии компании ежегодно тратят свыше 2 трлн долл.

В результате огромную значимость приобретает вопрос: насколько эффективны такие затраты? Дают ли они реальную отдачу? Использование процессного подхода для оценки эффективности. Для того чтобы оценить влияние информационных компьютерных систем на деятельность организаций необходимо решить одновременно две задачи:. Существующие методы оптимизации и реинжиниринга моделей организации позволят исправить имеющиеся противоречия и недостатки. Для решения второй, более сложной задачи необходима методология оценки, способная оценивать качественные преобразования и оценивать их эффективность с точки зрения экономической эффективности.

Современный инструментарий оценки эффективности бизнеса достаточно широк: от набора классических финансовых показателей до новых концепций экономической добавленной стоимости EVA — economic value added и сбалансированной системы показателей Balanced Scorecard. Однако по мере того как компании растут, и их система управления развивается, руководителям все сложнее становится понять, какие именно продукты, процессы и подразделения влияют на эффективность бизнеса.

В систему сбалансированных показателей входили шесть категорий: финансовая эффективность, исполнение стратегии, эффективность обслуживания клиентов, показатели контроля, эффективность персонала и соблюдение стандартов. Сбалансированная система показателей, которая получила широкое распространение в американских компаниях, не решает фундаментальных проблем измерения эффективности и даже может их обострить по той причине, что она не дает указаний относительно того, как совместить разнородные показатели в общую оценку эффективности.

Все эти концепции имеют ряд существенных недостатков, главный из которых несогласованность разработанных ключевых показателей эффективности с системой мотивации на их достижение [9, с. В последнее время появилась новая методология ABPA activity - based performance analysis — процессно-ориентированный анализ рентабильности , разработанная Маршалом Мейером, в основе которой лежал ставший уже известным ABC activity - based costing метод — процессно-ориентированный учет затрат.

ABC метод, ориентированный на бизнес процессы и их стоимостную оценку, позволяет без труда анализировать затраты на функционирование каждой бизнес-единицы организации. Методика ABC обладает двумя преимуществами. Во-первых, ABC исчисляет затраты в явном виде, снижая искажения, которые возникают из-за произвольных методов распределения накладных затрат на производимую продукцию и обслуживаемых клиентов.

Во-вторых, ABC позволяет проследить последовательность экономических событий, повлекших за собой затраты, и тем самым возможность оценки обоснованности данных затрат в свете этих событий.

Следовательно, не остается или почти не остается таких накладных затрат, которые нельзя было бы контролировать. Процессно-ориентированный учет затрат становится менее полезным в условиях, когда нет объективной информации о последствиях принятия решений по управлению затратами, то есть когда нельзя точно оценить влияние сокращения затрат на будущие доходы предприятия.

Например, когда следствием сокращения затрат является падение доходов компании. По этой причине ABC находит свое применение в основном в промышленности или в сфере услуг, таких как служба доставки, где характеристики продукта или услуги ограничивают варианты принятия возможных решений относительно затрат. АВРА расширяет методику ABC, стремясь обнаружить, какие показатели деятельности компании, помимо затрат, влияют на доходы.

АВРА изначально фокусируется на клиенте как на точке пересечения затрат и доходов. На рис. Бизнес-процессы компании и ее доходы связываются между собой через стоимость, создаваемую для клиента.

Цепочка корпоративной эффективности. Однако в чистом виде эти методологии не подходят для оценки эффективности использования информационной систем, так как в основе своей ориентированы на оценку эффективности организации в целом. Для оценки эффективности непосредственно бизнес-процессов, связанных с информационной системой, предлагается использовать экономическую модель производственной функции и разрабатываемую на ее основе методологию ABEE activity-based efficiency estimation — процессно-ориентирванная оценка эффективности.

Соответственно, создаются две модели бизнес-процессов: до внедрения информационной системы и после. Каждому бизнес-процессу присваивается два фактора оценки: фактор времени и фактор стоимости в денежном выражении. Фактор времени оценивает трудозатраты, фактор стоимости оценивает капитальные затраты. Соответственно производные производственной функции по временному и стоимостному фактору дает на выходе предельную производительность труда и предельную производительность капитала.

Время выполнения каждого конкретного бизнес процесса фиксируется автоматизированной системой. Стоимостная оценка осуществляется по принципу ABC метода.

Все параметры модели поддаются оценке. Предельные величины труда и капитала сводятся к общему показателю каждой модели, что дает возможность оценить эффективность использования информационной системы путем сравнительного анализа предельных величин обоих моделей.

Таким образом, метод ABEE позволяет адаптировать процессный подход для анализа эффективности информационных систем и оценить влияние качественных преобразований в структуре бизнеса.

При анализе эффективности информационных систем также предполагается использовать процессный подход, совмещая его с доработанными методами оценки. Выбор конкретных методов определения эффективности информационных проектов зависит от специфики ситуации.

В частности, методы финансовых расчетов позволяют подсчитать денежные затраты и выгоды, связанные с инвестициями в информационные технологии. Вместе с тем они игнорируют многие важные качественные улучшения и существенные нематериальные затраты, которые сопутствуют в информационной и интеллектуальной деятельности.

Применение того или иного метода находится в зависимости от вопросов и задач, которые ставятся при проведении оценки. Для производственных предприятий наиболее важное значение имеет постановка адекватных целей информационных проектов, определение требований к информационной системе управления и ее элементам.

Издание научных монографий от 15 т. Издайте свою монографию в хорошем качестве всего за 15 т. Skip to content. Ключевые слова: информационные системы , моделирование бизнес-процессов , оценка эффективности , процессное управление. Цитировать публикацию:. Синев М. Использование процессного подхода для оценки эффективности Для того чтобы оценить влияние информационных компьютерных систем на деятельность организаций необходимо решить одновременно две задачи: 1 выявить структурные изменения предприятия, которые происходят в результате внедрения и использования информационных систем; 2 разработать адекватный и объективный метод оценки эффективности функционирования предприятия, чтобы провести оценку эффективности бизнеса до и после внедрения информационных систем.

Традиционные методы оценки эффективности Современный инструментарий оценки эффективности бизнеса достаточно широк: от набора классических финансовых показателей до новых концепций экономической добавленной стоимости EVA — economic value added и сбалансированной системы показателей Balanced Scorecard.

Процессно-ориентирванная оценка эффективности Однако в чистом виде эти методологии не подходят для оценки эффективности использования информационной систем, так как в основе своей ориентированы на оценку эффективности организации в целом. Заключение Выбор конкретных методов определения эффективности информационных проектов зависит от специфики ситуации.

Процессный подход к управлению: теория и практика применения

Система управления предприятием должна быть направлена на повышение эффективности и результативности, т. Важность проведения оценки бизнес-процессов предприятия вызвана необходимостью решения следующих задач:. К количественным показателям оценки эффективности управления бизнес-процессами относятся:. Характеризует эффективность управления СП принадлежащими и управляемыми ими бизнес-процессами.

Дайте полный ответ. Тема 5. Способы практической оценки эффективности деятельности различных категорий персонала

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Основной поставленной задачей дипломной работы являлся анализ структуры предприятия, анализ текущей деятельности предприятия, выявление возможных недостатков в работе отделов, разработка предложений по улучшению деятельности предприятия, в частности внедрение процессного подхода и оценка эффективности работы сотрудников в рамках описанных процессов для дальнейшего создания и сертифицирования системы менеджмента качества на основе стандартов серии ИСО Дадим расшифровку товарам. Монохлоруксусная кислота имеет вид бесцветных кристаллов, используется в основном для производства удобрений.

ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КАК ОСНОВА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (60,00 руб.)

Подход к управлению - это способ метод делегирования полномочий и ответственности. В менеджменте существует три подхода к управлению: функциональный, проектный, процессный. Реально в практической работе менеджера, почти всегда, используется суперпозиция этих трех подходов к управлению. Например, широко используемым инструментом для реализации функционального подхода к управлению является система бюджетирования делегирование полномочий и ответственности через вложенную систему центров финансовой ответственности ЦФО. В свою очередь, управление бюджетированием требует применения процессного подхода к управлению. А для внедрения бюджетирования необходимо применение проектного подхода к управлению. Опишем все три подхода к управлению. Функциональный подход к управлению — делегирование полномочий и ответственности через функции. Функция — подсистема организации, выделенная по принципу схожести работ, выполняемых сотрудниками.

Внедрение процессного подхода и оценка эффективности работы сотрудников в ООО "ВТК"

Зачастую его значения в разнообразных системах и источниках отличаются, или же они вовсе не определены. В связи с обилием разнообразных определений возникают проблемы с адекватной оценкой достижений компаний. Чтобы этого избежать, надо разобраться с терминологией и определить критерии, реально отражающие деятельность организаций. Результат деятельности всей организации складывается из результатов отдельных процессов.

Приглашаем к сотрудничеству авторов научных статей. Срок публикации - от 1 месяца.

Применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов может называться процессным подходом. Возможность 1. При внедрении процессного подхода регламентируются:. Внедрение в организации процессного подхода в первую очередь подразумевает работу по описанию и регламентации бизнес-процессов, в рамках которой:.

1.3. Обоснование эффективности процессного подхода[31]

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 30 ноября , печатный экземпляр отправим 4 декабря. Автор : Колочева Влада Владимировна.

Ни одной теме не было уделено столько места в российской деловой прессе, сколь процессному подходу, под которым понимались самые разнообразные вещи. С точки зрения авторов, основным препятствием на пути внедрения процессного подхода в практику компаний является необходимость перестройки мышления руководителей и персонала компании. Во всем мире применение процессного подхода к управлению компанией считается одним из важнейших факторов успеха. Именно поэтому, данный подход и лег в основу стандартов менеджмента качества. Однако практика внедрения этих стандартов в России, пока не подтверждает этот тезис.

Процессный подход и его роль в построении эффективной компании

Заблуждением является мнение, что внедрение процессного подхода - это только детальное описание и реорганизация процессов. Даже если компании удастся выполнить их разовые улучшения, то со временем эффективность опять начнет снижаться. Организациям, как и людям, свойственно стареть и становиться менее подвижными, сильными, готовыми к изменениям. Процессы нужно корректировать постоянно для поддерживания необходимого уровня эффективности. Сделать это без адекватной бизнесу системы целей и показателей для управления процессами невозможно. Если в компании выделяют процессы верхнего уровня формально, а затем некорректно без учета реальных цепочек создания ценности, анализа материальных и информационных потоков, стратегических целей бизнеса детализируют их, определяя показатели для всех детальных процессов, то, скорее всего, окажется, что:. Организациям нужны простые и понятные способы построения системы показателей для управления.

Заблуждением является мнение, что внедрение процессного подхода Есть также показатели для оценки операционной эффективности, но ни не.

.

Процессный подход к управлению организацией

.

Система показателей для управления бизнес-процессами и требования к ней

.

.

.

Процессный подход к управлению

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. brodrecolis1972

    За какой период неуплаты отключают свет Закон о домашних животных в россии

  2. Евгения А.

    Облако ключевых слов *

  3. izagcamnost1980

    Похожие статьи

  4. histudanews1975

    Как понять, насколько успешен ваш бизнес

  5. boecomcauprof1982

    Можно ли уволить в выходной Подать заявление на работодателя в трудовую инспекцию онлайн

© 2020 fermamoscow.ru