+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Увольнение директора по решению единственного участника > Общее имущество > Гарантия год на телефон экспкртиза показала ято не исправен вернут дкеьги

Гарантия год на телефон экспкртиза показала ято не исправен вернут дкеьги

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Гарантия год на телефон экспкртиза показала ято не исправен вернут дкеьги

Телефон на момент покупки был рабочий, сейчас покупатель требует вернуть деньги так как он ее не устраивает. Угрожает полицией. Я его назад не беру так как думаю что возмлжно его повредили после меня. Мне что грозит? Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть неисправный телефон

Из образцов - претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой. Очень интересует пункт закона, согласно которому гарантия на технически сложные товары не может быть менее двух лет - можно ссылку?

Сам найти почему-то не могу - мб редакция закона не та попалась Опять же при условии, что докажет возникновение недостатка до передачи покупателю товара или по причинам возникшим до этого момента.

Что-то мне кажется, что причина поломки то есть заводской брак возникла до передачи товара потребителю. Во время действия гарантийного срока обязательство доказывания лежит на продавце производителе, импортере и т. Но доказывать они уже должны, что потребитель или третьи лица виноват в возникновении недостатка. Не смогут - будут отвечать. А как с вами можно связаться? Хотелось бы проконсультироваться по некоторому вопросу и если будут реальные шансы , то отбить деньги.

Для особо нетерпимых, контакты чисто для консультации. Коммерческих целей здесь не преследую. Ну и цитата для ЛЛ. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Ох, сколько времени девушка потратила на беготню. Я бы точно плюнул, купил бы дисплей и сам поменял. Любопытно, по вашему продавец - это эксперт и на взгляд понимает какая неисправность? Мне кажется мудаки, это те люди, которые думают, что вокруг них все мудаки. А продавец действовал чётко, по инструкции.

Исходя из текста поста ясно, что продавец изначально действовал не по закону. И если им выдают инструкции, противоречащие закону - это тоже как-то не очень хорошо, да? Причем тут эксперт он или нет? Первую экспертизу проводили и она показала то же самое, что и вторая - что неисправен дисплей.

Только в первый раз покупательнице отказали по надуманному поводу, а во втором, когда поняли, что она просто так не отвяжется - все вернули. Он отказал в приёме неисправного товара, по закону приведенному тут в комментах он его нарушил. Продавец принял неисправный товар на экспертизу. Что обосновано с технически сложным товаром.

Где нарушение закона? Нарушение закона в данном случае во впаривании "дополнительной" гарантии на второй год использования, которая по сути положена по закону. Я вполне допускаю, что продавец может этого и не знать, однако об ответственности это не освобождает. Если вы настолько не в состоянии контролировать свои действия, а в частности покупки, что вам могут "впарить" все что угодно, то это проблема не продавцов, а ваша.

Он отказал в ремонте или возврате денег за сей товар. И то, что это было произведено позднее, доказывает, что он действовал НЕ по закону. Он отказал на основании проведённой экспертизы.

Ни разу не нарушив закон. Иди уже подетектируй своё отражение. Даже текст из двух абзацев прочитать со смыслом не можешь.

Вопрос к ТС. Если есть проблема с дисплеем телефона, вполне возможно, что заводской брак, а на нем есть небольшой скол, то обращаться по этому поводу в гарантию бессмысленно? В суде бы вы проиграли. Часть 5 статьи 19 не означает "Гарантия на товар, в том числе технически сложный, должна быть не менее двух лет" Это не гарантия, это срок обнаружения недостатка, отличие в том, что во время гарантии экспертиза за счет продавца, а в течении двух лет со дня покупки по прошествии гарантии за счет покупателя Деньги за экспертизу компенсируют, если было доказано наличие недостатка.

А то при покупке гарантия на товар была 1 год, сейчас же на сайте производителя пишется про 96 месяцев. Гарантия производителя это одно, а заводской брак и связанные с ним претензии - другое. Даже если вы столкнулись с негарантийным случаем, то можно попробовать понять, а не является ли данный дефект заводским браком, который был в товаре ДО передачи потребителю. Не должна, гарантийный срок устанавливает производитель и он может быть расширен продавцом. И цитируемый Вами пункт к термину "должен" не относится.

Так ведь обычно договор на доп. Заранее извиняюсь за оформление так как цитирование пока не освоил. Итак, с точки зрения Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" ситуация в данном посту следующая:. Обиженных потребителей дофига, вот только далеко не всегда обиженный прав с точки зрения закона. Девушка решилась - значит она молодец. Был приобретен смартфон в мае года. Целый год аппарат исправно работал и добросовестно исполнял все возложенные на него функции.

Но вот беда, прошел год с момента покупки девайса, и последний начал чудить. Срок "1 год" - не волшебный и не универсальный. Гарантийный срок устанавливается заводом-изготовителем ч.

Не слушаем то что "сказал продавец", а смотрим в гарантийник аппарата. Со слов девушки, изначально эта хворь давала о себе знать крайне редко. Но последний месяц телефон вместо приятной вещицы превратился в источник нервного напряжения.

Даже при входящем вызове появлялись треклятые полосы и элементарно невозможно было понять, кто звонит и не было возможности ответить на звонок. Это называется "недостатком товара". Судебная практика России в рассмотрении жалоб потребителей на мобильные телефоны и планшеты указывает на то, что недостаток товара должен быть "аппаратным", ошибки программного обеспечения недостатком товара не являются.

ИМХО - с этой позицией лично я не согласен так как потребителю насрать на то из-за железки или программы телефон глючит, он просто хочет работающий аппарат, но к сожалению моего мнения не спрашивают Изначально попыталась самостоятельно решить проблему. Пошла в магазин, где приобретался год назад телефон, прибыв на место, стало ясно, что торговая точка закрыта. Тогда она поехала в центальный магазин в городе. Вместе с телефоном она, после убедительных заверений со стороны продавца-консультанта, приобрела дополнительную гарантию на аппарат, которая продлевала годовую гарантию от магазина еще на один год.

Это не "лирическое отступление", а а. При этом указанная гарантия может распространятся на части товара,, а не на целый товар. Явившись туда, девушка культурно, но настойчиво попросила отремонтировать ее аппарат по дополнительной гарантии, которую приобрела вместе с телефоном. Решение это было принято в связи с истечением основной годовой гарантии на тот момент.

Консультант внимательно выслушал ее и предложил оставить телефон на экспертизу, которая занимает, как правило, со слов консультанта, порядка двух недель. Клиентка моя оставила свой телефон, так как выбора особо не было. Ха-ха три раза. Более того Закон допускает предъявление товара непосредственно на экспертизу без передачи его продавцу а это бывает актуально - иногда особо жадные продавцы топят полученные телефоны и экспертиза дает заключение, что "недостатки возникли в следствии действий потребителя"!

Но не тут-то было. Консультант сообщил ей, что в данном случае неисправен дисплей капитан, что еще тут скажешь. Ну а по условиям дополнительной гарантии, которые очень мелким шрифтом перечислены в самом низу соглашения о предоставлении услуги, указано, что поломка дисплея является негарантийным случаем по данному соглашению. Хочу уточнить, что со слов девушки, с телефоном она обращалась очень аккуратно, не роняла, не топила его, всегда в чехольчике носила. И действительно, внешне по аппарату и не сказать было, что им год пользовались.

Спорить было бесполезно, так как против факта не попрешь. Цитирую ч. Один из главных - год гарантии прошел, соответственно, вроде как, правда не совсем на нашей стороне. Тут я освежил свои знания в области защиты прав потребителей, полистав тонюсенький закон. Дословно и постатейно разъяснять сейчас не буду, так как под рукой оного нет.

Хочу такую травку. Она хотела вернуть деньги за телефон и за доп гарантию, которой так и не получилось воспользоваться. Через три дня заключение эксперта было готово. В нем было сказано, что при вскрытии аппарата нарушений условий эксплуатации не обнаружено - следов механического воздействия, попадания влаги и термического нагрева не обнаружено.

Следовательно имеет место быть заводской брак, без вариантов. Насколько я знаю ситуацию - если Продавец признал брак, то все эти выводы были уже в его экспертизе. Копия акта экспертизы прикладывается к товару при возврате.

Вы заставили клиентку выкинуть деньги на экспертизу и все. Объяснил тем, что он вышлет скан экспертного заключения своим юристам, которые вынесут окончательный вердикт. Где ж вы такое чудо выискали? Берут они претензии, еще как берут, потому как имеете право оставить претензию в присутствии двух свидетелей или направить заказным.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Шаг 4 — если экспертиза показала, что неисправность телефона связана с заводским браком, то продавец должен будет вернуть деньги или же обменять некачественное изделие. В случае если будет доказано, что поломка произошла по вине покупателя, то, соответственно, его требования удовлетворены не будут. Кроме того, он должен будет возместить салону расходы, связанные с оплатой независимой экспертизы. Шаг 5 — в случае если магазин категорически не захочет возвращать денежные средства или обменять бракованный смартфон, то тогда клиент может обратиться за помощью в Роспотребнадзор или же подать соответствующий иск в суд. Подводя итог, следует отметить, что покупатель имеет полное право вернуть или обменять неисправный смартфон.

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Вернуть смартфон в течении 2 лет

При предъявлении товара для обмена, ремонта или возврата производитель, продавец или импортер в зависимости, кому предъявлено требования покупателя имеет право проверить товар на соответствие качеству. При такой проверке может присутствовать потребитель. Результат проверки может быть следующим:. В первом случае продавец, импортер или производитель признают правоту покупателя и выполняют его просьбу. Другие случаи являются спорными и стороны конфликта устанавливают правду путем проведения независимой экспертизы качества товара или, как еще говорят, товароведческой экспертизы. Экспертиза проводится компетентным, дипломированным специалистом, который оценивает товар на соответствие стандартам и подтверждает недостатки, причины их возникновения и пр. Результаты экспертизы оформляются заключением, в котором эксперт ставит свою подпись, печать. Обязанность проведения экспертизы возлагается на продавца, производителя, импортера далее для удобства мы будет указанных лиц именовать, как ответственные лица.

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Из образцов - претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой. Очень интересует пункт закона, согласно которому гарантия на технически сложные товары не может быть менее двух лет - можно ссылку? Сам найти почему-то не могу - мб редакция закона не та попалась Опять же при условии, что докажет возникновение недостатка до передачи покупателю товара или по причинам возникшим до этого момента.

Гарантийный период время безвозмездного обслуживания и устранения дефектов товара. Не распространяется на случаи, когда о проблемах предупредили заранее и указали сведения в документации.

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено.

Что нужно для того чтобы вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии

На самом деле все намного проще, чем кажется. Продавцы нередко пытаются нарушить права покупателей. Важно понимать, что обменять или вернуть деньги за товар можно в любое время, если доказано его ненадлежащее качество, серьезный дефект.

Ещё один момент, важно помнить, что на всё время гарантийного срока необходимо сохранять все документы чек и гарантию , а так же комплектность аппарата коробку и всё что входило в её состав , обращайте внимание при покупке на то, чтобы продавец обязательно заполнил вам гарантийный талон и поставил печать! В данной статье мы рассмотрим вопрос по возврату неисправного мобильного в магазин. Ведь такие случаи действительно не редки! Обидно, когда ты идешь в магазин, покупаешь дорогой телефон, и через некоторое время начинаешь замечать баги в нем. Сразу же возникает вопрос, а можно ли обменять покупку на иную, или получить обратно свои деньги?

Как сдать неисправный телефон по гарантии и вернуть деньги

.

Как видите, есть возможность сдать телефон по гарантии, разумеется, при ли вернуть деньги за телефон по гарантии; Права продавца в году; Как . Отдавали недавно в ремонт, но экспертиза показала, что дефекты не.

.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

.

Как вернуть деньги если телефон сломался на гарантии и не подлежит ремонту

.

.

.

Обязан ли магазин вернуть деньги за телефон который не работает

.

.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. persterreli1972

    После покупки телефона

© 2020 fermamoscow.ru